Call-центр

Высокопроизводительный центр обработки вызовов без капитальных затрат и привлечения сторонних специалистов

Call-центр

Получить консультацию

«Call-центр» от МТС – это удобно и просто!

Хотите получить максимальную эффективность обслуживания вызовов?
Стремитесь создать собственный профессиональный центр обработки вызовов?
Без больших финансовых затрат на оборудование и обслуживающий персонал?
Но не знаете, с чего начать?

С опцией «Call-центр» от МТС вы в максимально короткие сроки получите высокопроизводительный центр обработки вызовов без капитальных затрат и привлечения сторонних специалистов, перейдете на максимальную эффективность обслуживания вызовов!

Заявка на подключение

Возможности опции
- Разработка приложения для работы оператора под запросы заказчика, с возможностью привлечения электронных источников информации и фиксирования данных, необходимых клиенту
- Анализ входящих вызовов по базе данных с возможностью мгновенного редактирования
- Создание отдельных квалифицированных групп операторов
- Распределение ресурсов по группам
- Документирование разговоров операторов с клиентами, возможность их воспроизведения при разрешении конфликтных ситуаций
- Просмотр качественных отчетов (тематика обращений)
- Просмотр технических отчетов (данные по вызовам)
- Предоставление различных уровней доступа, например: редактирование, просмотр, просмотр отчетности
- Новостная строчка – мгновенное оповещение операторов

Преимущества опции
- Получение полной функциональности центра обработки вызовов без покупки дорогостоящего оборудования
- Экономия за счет оптимизации работы оператора, в том числе с использованием сторонних операторов
- Отсутствие капитальных затрат и необходимости технической поддержки сложного оборудования
- Создание сценариев обслуживания, распределения и обработки вызовов индивидуально в соответствии с потребностями клиента
- Обучение специалистов клиента

Как работает

Как подключить и сколько стоит

Для получения консультации по услуге и для ее подключения, Вы можете:

обратиться к своему персональному менеджеру
позвонить в круглосуточный Центр обслуживания корпоративных клиентов МТС по телефону 8 800 250 0990
если Вы только собираетесь стать корпоративным клиентом МТС или за вашей компанией не закреплен персональный менеджер позвоните по телефону: 8 800 250 20 00
Отправить онлайн-заявку.

Тарифы для клиентов, которые используют собственных операторов

Опция	Ежемесячная плата за предоставление доступа на одно рабочее место, руб.	Стоимость соединения с оператором, руб./мес.
ОпцияCall-центр	Ежемесячная плата за предоставление доступа на одно рабочее место, руб.11 500	Стоимость соединения с оператором, руб./мес.0

Пакеты для клиентов, которые используют сторонних операторов

	Call-центр. Оператор пакет 1000", руб.	Call-центр. Оператор пакет 3000", руб.	Call-центр. Оператор пакет 5000", руб.
Количество (пакет) минут, включенных в ежемесячную плату	Call-центр. Оператор пакет 1000", руб.1000	Call-центр. Оператор пакет 3000", руб.3000	Call-центр. Оператор пакет 5000", руб.5000
Ежемесячная плата за пакет	Call-центр. Оператор пакет 1000", руб.16 800	Call-центр. Оператор пакет 3000", руб.44 100	Call-центр. Оператор пакет 5000", руб.57 750
Стоимость 1 минуты сверх пакета	Call-центр. Оператор пакет 1000", руб.15,75	Call-центр. Оператор пакет 3000", руб.13,65	Call-центр. Оператор пакет 5000", руб.10,5

Истории успеха

Как организовать колл-центр без найма дополнительных сотрудников

Организовать прием звонков клиентов, не нанимая дополнительных сотрудников в штат, можно с услугой «Call центр» от МТС. Теперь на звонки покупателей и партнёров отвечают прошедшие специальную подготовку операторы. Такие эксперты могут в кратчайшие сроки решить любой вопрос, что позитивно влияет на качество сервиса и обработку заявок. К тому же теперь звонки для клиентов ELC теперь бесплатны, из какой бы точки страны они не звонили.

Все цены указаны с учетом НДС.

Опция «Call-центр» не может предоставляться отдельно от услуги «@втосекретарь» или услуги «Бесплатный вызов 8-800».

Получить консультацию

Остались вопросы?

Получить консультацию

Контактный центр:

8 (800) 250-09-90

МТС Бизнес — продукты и сервисы для развития вашей компании

Связь и интернет, таргетированная реклама на основе больших данных, автоматизация процессов с помощью интернета вещей IoT, облачная платформа для обработки и хранения данных #CloudMTS, системная интеграция бизнеса и многое другое.

Социальные сети

Приложения

18+